Tramites y Servicios

Centro de Atención Ciudadana y Enlace Interinstitucional (CACEI)

La Dirección General de Servicios Urbanos (DGSU) cuenta con el CACEI que tiene como objetivo atender de manera personalizada al ciudadano. Entiendo esto como el proceso que permitirá recibir su demanda, tramitarla, realizar el seguimiento e informarle cuando ésta sea atendida en lo referente a servicios y equipamiento urbano (fallas en el alumbrado público, bacheo, barrido manual o mecánico, poda, mobiliario urbano y señalización) en la red vial primaria. Con el propósito de mejorar la imagen urbana y la funcionalidad de la Ciudad de México con soluciones rápidas.

¿ Qué funciones tiene el CACEI ?

• Recepción, gestión y seguimiento de reportes ciudadanos ingresados vía telefónica u oficio.
  
• Asesorar en los trámites para la prestación de servicios urbanos.
  
• Establecer vínculos al exterior con Delegaciones y otras Instituciones para la atención de reportes.
  
• Realizar enlaces con las áreas correspondientes para la solución de siniestros y situaciones que representen un riesgo para la ciudadanía.

¿ Cómo hacer el reporte ?

• Por escrito a: Canal de Apatlaco No. 502 bis, col. Zapata Vela, delegación Iztacalco.
  
• Por teléfono: al 56-50-03-21 y 56-50-67-19.

Información que se debe proporcionar:

• Datos personales del solicitante.
  
• La ubicación exacta y referencias donde se encuentra la problemática.

Usted debe solicitar y registrar el número del folio que se le asigne a su reporte para su seguimiento.